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江西迎来南昌全市同业公司观摩满期给付退保应急处置演练

2016-09-06

        日前,南昌市保险行业协会组织全市21家寿险会员公司共30余人赴中邮保险江西分公司,观摩满期给付及退保风险应急处置演练。此次演练包括柜面人员应对突发事件、应急处置流程展示、应急工作组与渠道人员共同疏导客户三方面内容,演练小组根据设定剧情、场景、角色及事件处置开展,通过专业讲解和耐心开导圆满解决客户纠纷。分公司在活动中还专门安排播放了自己录制的退保风险应急处置工作视频,全面细致地展现了分公司应急处置工作,直观深入地展现了处置流程,得到观摩人员的一致认可。活动结束后,南昌市保险协会秘书长丁方芳对分公司此次应急演练工作给予了充分肯定,倡导各寿险公司高度重视满期给付和退保风险,不断总结经验,相互借鉴,进一步提升满期给付和退保应急处置风险防范意识和能力,防范化解可能发生的群体性事件隐患。

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