"理赔快速及时 用户登门致谢"天津分公司首例理赔圆满结案

2011-08-03

        7月6日上午,王女士来到天津分公司,将写有“中邮人寿理赔快 邮政保险暖人心”的锦旗送给天津分公司及天津邮政局河北区局领导。王女士激动地说:“太感谢邮政保险了,在这么短的时间就让我拿到了十余万元的赔偿金,帮我家渡过难关。邮政保险信誉高、理赔快,以后我还买邮政保险!”客户临走时,还主动要求带走部分邮政保险宣传品,准备向亲朋好友推荐。
        5月2日,市民李某在河北区榆关道邮电支局为自己购买了5万元(50份)中邮人寿“富富余1号”两全分红保险。按照保险合同约定,客户除每年保险分红外,还享受基本保险金额2倍的意外身故赔偿保障。6月4日,李某遭遇车祸不幸去世。6月8日,李某家属王女士向天津分公司报案。
        此案是天津分公司首例理赔,且金额较大,分公司领导高度重视。穆怀利总经理立即要求理赔人员迅速行动,安慰客户,了解案情,指导客户准备相关材料,及时审核,快速理赔,树立中邮人寿良好品牌形象。由于理赔准备工作充分,各种材料齐全严谨,总公司审核非常顺利,该案在立案当天即完成结案。
        首例理赔的圆满结案,凸显了邮政保险理财保值和风险保障的双重功能。天津分公司快速及时、贴心关怀的理赔服务,体现了中邮人寿“以客户为中心”的服务理念,得到了用户的认可和信赖,进一步提升了中邮人寿的良好信誉和品牌形象。
 

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