江西分公司坚持“四心”服务 实现理赔“零”投诉

2013-03-19

        江西分公司开业以来,牢固树立“理赔创效”理念,秉持“应赔尽赔但不滥赔”的原则,将每一笔理赔业务都当成服务客户、提升公司形象的良好契机。在理赔工作中,始终坚持“四心”服务,即耐心指导客户准备理赔资料,细心开展理赔调查,诚心解释合同条款获得客户理解,爱心慰问赢得客户赞誉,高效准确处理各类理赔案件。开业三年来,始终保持理赔“零”投诉,提升了公司品牌形象。

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